Heartist – Nghệ thuật của lòng hiếu khách
Mỗi người làm dịch vụ là một nghệ sĩ mang trải nghiệm chạm đến cảm xúc. Đây chính là triết lý Heartist – tinh thần cốt lõi trong ngành Hospitality mà sinh viên SIU có cơ hội khám phá tại Hôtel des Arts Saigon – MGallery Collection.
“Heartist” là sự kết hợp giữa “Heart” (Trái tim) và “Artist” (Nghệ sĩ), thể hiện triết lý phục vụ của hệ thống AccorHotels. Một “Heartist” không chỉ làm việc theo quy trình, mà còn mang đến những khoảnh khắc đáng nhớ bằng sự tận tâm, sáng tạo và khả năng kết nối cảm xúc với khách hàng.
Tại Hôtel des Arts Saigon, nghệ thuật này được thể hiện trong từng chi tiết, từ cách chào đón, phục vụ đến việc cá nhân hóa trải nghiệm của mỗi vị khách.
Trong chuyến tham quan, sinh viên SIU đã khám phá kiến trúc sang trọng và nét văn hóa Đông Dương đặc trưng của khách sạn và lắng nghe những chia sẻ từ đại diện doanh nghiệp về tinh thần Heartist. Những câu chuyện thực tế giúp các bạn hiểu rằng Hospitality được định nghĩa rộng hơn là một sứ mệnh mang đến niềm vui và sự trân trọng cho mỗi khách hàng.
Sinh viên SIU cũng đã trao đổi trực tiếp cùng chuyên gia trong ngành và những quản lý cấp cao từ các bộ phận HR, Marketing, Talent & Culture… Các bạn sinh viên tìm hiểu chi tiết về tiêu chuẩn chất lượng cũng như quy trình tuyển dụng thực tập sinh tại AccorHotels. Đây là những thông tin quan trọng giúp sinh viên chuẩn bị hành trang vững chắc để bước vào môi trường làm việc chuyên nghiệp.
Hy vọng những giá trị mà “Heartist” mang lại với khả năng thấu hiểu khách hàng sẽ là kim chỉ nam để các bạn vững vàng hơn trên hành trình trở thành những nghệ sĩ của lòng hiếu khách trong tương lai.
| Thành lập từ năm 1967 tại thủ đô Paris (Pháp), Accor khởi đầu hành trình trở thành một trong những tập đoàn khách sạn và quản lý vận hành hàng đầu trên thế giới, cung cấp những dịch vụ độc đáo với các thương hiệu quốc tế từ sang trọng đến phổ thông. Accor hiện sở hữu khoảng 5.000 khách sạn, khu nghỉ dưỡng và căn hộ tại hơn 100 quốc gia. Accor cam kết phát triển bền vững, đóng góp cho cộng đồng. Trong đó, Accor Solidarity là quỹ tài trợ, trao quyền cho những người có hoàn cảnh khó khăn thông qua đào tạo chuyên nghiệp và tiếp cận việc làm. |
|---|
Một số hình ảnh khác:
